Estimado cliente,
Lamentamos que haya tenido algún problema con su compra. Para procesar la devolución del cosmético, le proporcionamos las siguientes instrucciones:
Verifique el estado del producto:
Antes de iniciar el proceso de devolución, asegúrese de que el cosmético esté en su estado original, sin haber sido abierto, utilizado o dañado.
Empaque el producto adecuadamente: Coloque el cosmético de regreso en la caja exterior de doble cartón y asegúrese de que esté protegido para evitar daños durante el transporte.
También, asegúrese de que la bolsa de plástico que contiene nuestro producto, esté sellada, tal como la recibio, ya que esto es una garantía de que el producto no ha sido manipulado.
Adjunte la documentación necesaria: Incluya una copia del comprobante de compra o factura dentro del paquete. Esto nos ayudará a identificar su pedido y procesar la devolución de manera más eficiente.
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente: Antes de enviar el paquete de devolución, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente
( laboratoriosidc.contabilidad@gmail.com) para notificarles sobre la devolución y recibir las indicaciones específicas para el proceso.
Envío de la devolución: Utilice un servicio de envío con seguimiento para enviar el paquete de devolución a la dirección que le proporcionaremos nuestro equipo de atención al cliente.
Esto nos permitirá rastrear el paquete y asegurarnos de que llegue correctamente.
Una vez que recibamos el paquete y verifiquemos que el cosmético cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso o el cambio según su preferencia.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional durante el proceso de devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle en todo momento.
Gracias por su comprensión y cooperación.
Atentamente,
Innovacion y Desarrollo Cosmetico S.L